海尔壁挂炉使用NTC（Negative Temperature Coefficient）热敏电阻来感知炉体温度。当炉体温度升高过快或过高时，NTC热敏电阻会发出信号，告诉控制器需要采取措施降低炉体温度，以避免过热造成安全隐患。
如果海尔壁挂炉出现NTC过热故障，会导致控制器误判为炉体温度过高而采取措施停机，造成热水供应中断，给用户带来不便。
NTC过热故障可能的原因有：
1. NTC热敏电阻损坏：长期使用或外力损伤可能会导致NTC热敏电阻损坏，无法正常感知炉体温度。
2. 炉体散热不良：海尔壁挂炉需要放置在通风良好、空气流通的位置，否则炉体散热不良，容易造成炉体温度升高过快或过高。
3. 控制器故障：控制器是海尔壁挂炉的核心部件，如果控制器损坏或程序出错，会导致炉体温度感知不准确，出现NTC过热故障。
解决NTC过热故障可以：
1. 更换NTC热敏电阻：如果NTC热敏电阻损坏，可联系售后服务更换新的电阻。
2. 检查炉体散热情况：确保海尔壁挂炉放置在通风良好、空气流通的位置，检查炉体是否有积灰等导致散热不良的情况。
3. 检查控制器：如果控制器出现故障，可能需要更换或重新编程修复问题。
总之，海尔壁挂炉NTC过热故障是一种常见问题，如能注意维护和检查，可以尽可能避免出现问题，保障热水供应的稳定性和安全性。
