如果海尔空调不能关闭，很有可能是出现了故障。下面是一些常见的问题和解决方法：
1.空调遥控器出现故障：如果空调遥控器无法操作，那么就至少有两种可能性。第一种是电池已经用完了，此时只需要更换电池即可。如果电池更换后，遥控器还是不能操作，则有可能是遥控器本身出现故障。可以尝试使用其他遥控器或者通过面板来操作空调。
2.空调面板出现故障：如果空调面板显示屏或按键出现故障，那么无论是通过遥控器还是面板操作，都很可能导致空调无法关闭。此时需要检查面板上的所有按键，确保它们没有被卡住或损坏。如果发现问题，需要尽快修理或更换面板。
3.空调主机出现故障：如果空调主机出现故障，那么无论通过遥控器还是面板操作，都可能出现无法关闭的情况。此时可以检查空调是否有报警信息提示，例如风扇转动不正常、冷媒温度异常等。如果是这些问题，需要尽快寻求专业维修人员的帮助修理。
4.电源问题：如果海尔空调不能关闭，有可能是由于电源问题导致的。有时候在空调运行过程中，电源线松了或者断了，会导致空调无法关闭。需要检查电源线是否牢固连接或尝试更换电源线。
总之，如果遇到海尔空调不能关闭的情况，首先要排除遥控器或面板出现故障的可能性。如果没有解决问题，需要检查空调主机是否出现故障，或者考虑是否存在电源问题。最好寻求专业人员进行诊断和修理，以确保空调能够安全正常运行。
