如果冰箱外壳有电，要先保护好自己的安全。首先需要断电，并且不要使用手去触碰冰箱外壳，以防触电。然后尝试以下几个步骤：
1.检查插头和电源线：先检查插头是否插紧并且接触良好。然后检查电源线是否有损坏、老化或者破裂等情况。如果出现了这些情况需要更换电源线。
2.检查电源：如果电源为问题所在，可以使用电压表来检测电源输出是否在规定范围内。如果电源损坏，需要更换新的电源。
3.检查冰箱内部配件：有时候电压过高会导致冰箱内的一些配件发生损坏。可以检查一下灯泡、温度调节器、保险丝等配件是否存在问题。如果有问题，需要使用相应的替换。
4.检查冰箱接地：确保冰箱的接地线连接了地线，重新连接接地线。
5.请专业维修工人检查：如果以上的方法都不奏效，需要请专业的维修工人来检查和修理。
最重要的是在处理这个问题的时候，一定要注意保护好自己的安全。避免触电的情况的出现，必要时请找专业的电器修理师傅进行检查。
