当你打开冰箱冷冻室门，发现里面的冷冻食品又软又湿，而不是坚硬冰冻状态时，说明冷冻室有故障。以下是你可以自己修复的方法。
1. 清理冷冻室
第一步是确保冷冻室干净。时常清除冷冻室内存在的霜，冰箱内部的蔬菜，瓶装饮料等容易造成破坏的物品。
2. 检查冷却系统
当冷却系统出现问题时，冷冻室也会停止工作。可以检查一下冷却器是否有堵塞、损坏等问题。如果存在损坏，需要更换冷却器。
3. 检查制冷剂
如果制冷剂量不足，冷却效率就会下降，这可能是冷冻室不工作的原因之一。需要喊专业的技术人员来检查制冷剂问题。
4. 检查传感器
现代冰箱有温度感应器，它们安装在冷冻室内部，以确保温度保持恒定。如果传感器损坏，就会影响冷冻室的性能。
5. 更换零件
如果以上方法都未能解决问题，可能是零件损坏所致，需要进行更换，比如门灯、切换器等部件。
总之，当你冰箱中的东西开始融化，必须进行及时维修。如果不懂维修方法，应该联系专业人员来修理，以避免对家居和家庭健康造成损失。
