如果你收到的电视盒不符合你的期望或者有质量问题，你可以考虑向卖家申请换货或者退款。以下是一些可以帮助你解决问题的步骤：
1. 与卖家联系
首先，你需要直接与卖家联系。向卖家说明你收到的产品有问题，并详细说明问题的状况和原因。向卖家描述问题时，要注意客气和礼貌，这样能够更加有利于你和卖家的交流。
2. 检查卖家的政策
在与卖家联系之前，你应该先查看卖家的政策，确认卖家是否会提供符合你需求的退换货服务。
如果卖家没有提供相应的服务，你可能有必要考虑寻找其他途径来解决问题。
3. 准备好返回的产品
如果退货是唯一的解决方案，你需要准备好需要退还的产品。在此之前，你需要保证产品的完整性和保护产品的完好，这样有利于顺利退货。
4. 与卖家协商解决方案
如果卖家同意提供退换货服务，你可以与卖家协商具体的退换货方案。在协商中，你需要考虑诸如运费、时间和资源等问题。
5. 审查退回的产品
如果卖家同意并已经接受你的退货，最后你需要确保退回的产品是完好无损的，在这种情况下，你可以获得全额退款。
在这一过程中，你需要注意保持清晰的头脑，坚持你的权利，并保持对卖家的礼貌与敬意，这样更好地解决问题。
