如果您正遇到电视网络异常问题，以下是几个步骤可以帮助您解决问题：
1. 检查网络连接：首先检查网络是否连接正常。检查您的电视是否已正确连接了网络，并确保网络连接是正常的。
2. 重启路由器：如果您已经确认网络连接正常，但电视网络依然无效，则可以尝试重启路由器。这通常能够解决网络问题。
3. 更新固件：如果您的电视固件过期或出现其他问题，可能导致网络异常。您可以尝试更新电视固件，看看是否能够解决问题。
4. 清除缓存：应用程序会存储缓存，这可能会导致网络异常。您可以尝试清除应用程序缓存数据，看看是否可以解决问题。
5. 尝试使用有线连接：如果您的电视使用无线网络连接，尝试使用有线连接，看看是否能够解决问题。
6. 联系厂家：如果以上所有步骤都未能解决电视网络异常问题，您可以联系电视制造商或相关技术支持人员，要求进一步的技术支持。
总结起来，如果您遇到电视网络异常问题，请先检查网络连接是否正常。如果网络连接正常，您可以尝试重启路由器、更新固件、清除缓存或尝试有线连接等方法。如果所有方法都不起作用，请联系制造商或技术支持人员进行进一步解决。
