电视家是一款基于网络的电视软件，用户可以通过该软件观看直播节目和点播节目。但是如果您在使用电视家时发现出现收不到电视的问题，可能有以下几个原因：
1.网络问题
电视家是一款基于网络的应用软件，需要依托网络才能使用。如果您的网络信号不稳定，可能会导致电视家无法正常使用。建议您检查一下网络信号，确保网络连接正常，如果网络波动较大，可以尝试重启网络设备。
2.地理位置限制
不同地区的电视节目有所不同，有些电视频道可能在您所在的地区无法观看。此时建议您检查一下所选择的电视频道是否有地域限制，如果有的话您需要更换其他电视频道观看。
3.软件版本落后
如果您使用的电视家软件版本过于陈旧，可能会影响收看效果。此时建议您升级电视家软件到最新版本，并且及时更新软件，以免出现兼容性或安全性问题。
4.其他因素
如果以上问题排除后，仍然无法收到电视，可能是因为其他原因导致的。此时可以尝试联系电视家客服寻求帮助，或者尝试使用其他电视软件进行观看。
