如果新洗衣机外壳出现漏电情况，我们需要及时采取措施，保障家庭用电安全。下面是几点解决方法：
1.断电检查：第一步是断开电源，同时也需要检查电源插头及插座的运作情况，看是否有松动或者未接好的情况。如果情况严重，建议请电工进行维修。
2.更换漏电保护器：洗衣机的安装应该配备漏电保护器，如果检查后，发现漏电的原因就是由于保护器烧坏或其它原因，我们需要更换漏电保护器。
3.检查洗衣机线路：由于老旧线路会导致短路漏电导致洗衣机外壳漏电，因此需要查看洗衣机电线路是否空气漏电、破损、连接不紧等。
4.使用标准插座：应该使用符合安全标准的三插座，同时也要确保插座是接地的。
5.减少电器使用频率：如果需要开启多种家用电器，就应该控制时间关系，避免同时使用，并保持监管。
总之，在新洗衣机外壳漏电情况下，我们应该在保障自身安全的基础上处理，避免因出现安全事故而令家庭陷入危机。如果以上措施都不能解决问题，建议找专业师傅进行检修和维护。
