首先，如果电脑出现字母不动的情况，可能是以下原因：
1. 键盘出现故障或连接不良，导致按键无法输入。
2. 电脑系统出现问题，导致键盘无法响应。
3. 键盘设置出现问题，导致键盘输入不正常。
4. 某些程序占用了键盘输入，导致键盘无法响应。
如果遇到这种情况，建议采取以下措施：
1. 检查键盘的电缆是否插好，检查电脑是否认识键盘，如果有问题可以尝试更换键盘或者重新插拔一下连接线。
2. 开启任务管理器，查看是否有程序出现异常，如果有，可以尝试结束它。
3. 更改键盘设置，打开控制面板，进入键盘设置，在排除故障选项中找到“测试键盘”，进行测试，如果有问题，重新设置。
4. 重启电脑，有时候电脑出现问题只需要重启一下就可以解决。
总结起来，键盘出现问题并不是很严重的问题，通常可以通过简单的操作解决。如果这些方法都无法解决问题，那么可能是电脑硬件或软件故障导致，建议进入专业维修网站或寻求专业人员帮助。
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