热水器外部进水，可能导致热水器损坏并影响使用，需要及时处理。以下是一些解决该问题的方法：
1. 切断电源及供水源
当发现热水器外部进水时，第一步应该是切断电源及供水源。此举可以避免电器短路、漏电等安全问题，并防止水流继续进入热水器，加剧损坏。
2. 清洗热水器
将热水器内部清理干净，尤其是存储水和水管，确保清洁干净。如果是清洗水管，可以用一些热水和碱性清洁液清洗，去除沉积物和杂质。
3. 定位问题
找出水源并确定是哪个部位泄漏。有时可能是热水器的接口、水龙头、水管等部位出现漏水或损坏，需要及时修复或更换零部件。
4. 确认热水器是否损坏
如果热水器已经被水浸泡了，需要先确认热水器是否损坏。可以检查热水器的控制面板是否烧坏、水箱是否破裂等。如果需要修理，建议请专业技术人员进行维修。
5. 联系厂家或售后服务
如果确定热水器已经损坏或需要更换部件，可以联系热水器的销售商或生产厂家，或者联系专业的售后服务人员。他们可以帮助解决问题，确保热水器的正常使用。
总之，当热水器外部进水时，应该尽快采取有效措施来避免进一步损坏，并及时联系专业人士进行维修处理。
