复印机不能扫描可能有多种故障原因，下面列举几种比较常见的故障及解决方法：
1. 接口连接问题：复印机需要通过USB、网络等接口连接电脑使用。如果连接出现问题就会导致扫描故障。解决方法是检查接口是否正确连接，如有必要更换连接线；检查电脑端和复印机端的驱动程序是否正确安装；检查网络是否正常连接。
2. 扫描头故障：扫描头是复印机进行扫描的核心部件，如果发生故障，会导致扫描无法进行。解决方法是检查扫描头是否正常工作，是否有异响或卡住，需要及时更换扫描头。
3. 软件驱动问题：复印机的扫描功能需要安装相应的软件驱动，如果出现问题就会导致扫描故障。解决方法是检查、更新软件驱动程序，并确保驱动程序已正确安装。
4. 传感器故障：复印机的传感器是扫描过程中必不可少的部分，如果遇到故障则会影响扫描的进行。解决方法是检查传感器是否正常，是否有灰尘或其他污垢影响正常使用，需要及时进行清洁或更换。
5. 光源故障：复印机扫描需要用到光源，如果光源故障则无法进行扫描。解决方法是检查光源是否正常运作，某些型号的复印机光源可能需要更换。
总结：以上五种故障是导致复印机无法扫描的常见原因。解决这些故障的方法大多都是通过检查、清洁、更换相应的硬件或软件部件来实现的。实在解决不了的话需要及时联系售后人员进行维修。
