当冰箱出现保鲜结冰的问题，表明可能存在以下问题：
1. 温度设置太低：过低的温度设置会导致冰箱内部结霜和结冰。建议适当升高冰箱温度。
2. 密封不良：橡胶密封条老化或损坏会导致冰箱内外气流不畅，从而造成保鲜室结冰。应及时更换密封条。
3. 管路漏氟：管路老化或受到外力损坏会导致冰箱内制冷效果下降，保鲜室结冰严重。需要联系售后人员进行维修。
解决方法：
1. 调整温度：将温度设置适当调高，避免过低的温度导致结冰。
2. 更换密封条：如果密封条老化或损坏，应及时更换。换上全新的密封条可有效解决保鲜室结冰问题。
3. 维修漏氟：若氟气泄漏较严重，需要联系厂家售后人员进行维修。及时维修会减少冰箱的损坏。
以上便是对冰箱保鲜结冰的处理方法，冰箱是日常生活中必不可少的家用电器之一，若遇到问题应及时处理，以免影响家庭生活质量。
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