海尔空调31故障是指空调显示屏上显示代码为“31”，通常是指室内电控板故障。以下是可能导致该故障的问题和解决方法：
1. 电控板线路问题：可能是电控板线路出现了损坏、短路或其它电路故障，导致空调无法正常工作。
解决方法：如果出现了线路问题，则需要对线路进行检查和修理。如果需要更换电控板，则需要联系专业技术人员来进行更换。
2. 室内温度传感器故障：室内温度传感器的故障也可能导致31故障。
解决方法：需要检查室内温度传感器是否失灵。如果需要更换传感器，则需要联系专业技术人员来进行更换。
3. 环境温度异常：当室外环境温度过高或过低时，也会导致空调出现31故障。
解决方法：这种情况下，需要通过改变空调设置温度来解决问题。如果环境温度过低，可以打开加热模式让空调抵御寒冷。
总的来说，31故障是一种比较常见的海尔空调故障，但只要我们了解问题的原因，并根据具体情况选择适当的解决方法，就可以迅速解决问题。对于一些需要更换部件的问题，我们建议联系专业技术人员来进行维修，以避免因不当操作而导致更大的损失。
