1、 首先，用户可以检查一下看看是不是所设置的模式不正确。如果模式有误的话，可以将其调整为制冷模式，然后再观察空调外机会不会发生转动。
2、 空调的电源线路断了也会导致空调外机不能够正常启动。根据空调运行的工作原理来看，室内机和室外机是靠接触器来进行连接的，电源也是通过线路这个渠道来进行传输运送的。在这种情况下，用户需要观察空调外机是否传来工作的声音，简单的来说就是看看压缩机是否还处于正常运转的状态，如果压缩机发生了故障，空调自然不能够正常运行。
3、 要是用户实在不能够解决空调外机不启动的故障问题，可以尝试着拨打售后服务热线，找专业的维修工程师上门服务，让他们帮忙解决空调的故障问题，给出一个详细的解决方案。
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