当我们触摸冰箱外壳时感到烫手时，这可能是由多种原因引起的。以下是可能的原因：
1. 制冷剂：冰箱采用制冷剂来制冷，这些制冷剂通常需要达到非常低的温度才能起到制冷效果。如果冰箱制冷剂泄漏或系统故障，制冷剂在系统内部会过热，导致外壳热。这时候，你应该关掉冰箱，让专业技术人员来检查和修复故障。
2. 温度设定过高：可能是由于温度设置太高，导致过度制冷。这会导致系统过热，使外壳发热。可以通过降低温度来解决这个问题。建议将冰箱温度设在4-5摄氏度左右。
3. 环境温度过高：如果冰箱周围的环境温度过高（比如在夏天），冰箱会在制冷过程中需要更多的能量。这可能会导致冰箱外部的表面变得非常热。在这种情况下，建议将冰箱放在通风良好的区域并保持周围空间的温度适宜。
4. 商品堆放过多：如果冰箱中的物品堆积过多，系统可能会发生过热。这可能导致外部表面发热。建议定期清洁和整理冰箱，确保空气能够充分循环。
总之，当你触摸冰箱外壳时感到它烫手时，你应该停止使用冰箱并找出原因。这有利于保护冰箱和确保其正常运行。如果可能，最好是让专业技术人员来检查和修复问题。
