海尔冰箱的保鲜层不制冷是一种常见的问题，很可能会导致食物变质和浪费。如果您遇到了这个问题，以下是一些可能的原因和解决方法。
1. 温度设置错误：首先，请确保您的冰箱温度设置正确。建议将冷藏箱设置为2-5℃，将冷冻箱设置为-18℃。如果设置不正确，您可以尝试调整温度控制器。
2. 环境温度过高：如果您的冰箱周围的温度过高，就会导致保鲜层不制冷。请确保冰箱周围的温度在15℃以下，将冰箱摆放在通风良好的位置。
3. 故障的温控器：如果调整温度后不起作用，可能是温控器出了问题。在这种情况下，您需要找到故障，并接触维修服务。
4. 门密封不良：如果门密封不良，空气会从门缝或密封处流入，导致冰箱保鲜层不制冷。请定期清洁门密封处，确保门能够完全关闭并密封。
5. 故障的压缩机：压缩机是冷藏箱制冷的基本部件。如果您的冷藏箱压缩机出现故障，会导致制冷效果不佳。在这种情况下，您需要找到故障并接触维修服务。
总之，当您的海尔冰箱保鲜层不制冷时，您应该首先排除温度设置错误并确保正确的环境温度。如果这些不起作用，您应该找到其他可能的故障并找到维修服务。
