志高空调出现12故障的意思是室外单元的通讯控制线路出现了故障，需要进行维修处理。
造成12故障的原因一般有以下几种：
1.通讯线路接错：通讯线路的接头接错或者使用的通讯线路不匹配也会导致12故障的发生。
2.线路故障：有时电源电压不稳定或者线路质量较差都可能导致通讯线路的故障。
3.控制器故障：空调控制器出现问题或者质量不佳也会导致12故障的发生。
当出现12故障时，我们要采取以下措施：
1.首先检查通讯线路，确保线路正常连接、接头没有接错，线路无损坏。
2.检查空调控制器是否正常，如果故障可以更换控制器。
3.如果以上两种情况都排查完毕都没有解决问题，就需要找专业维修人员进行检查和修复。
在维修过程中，我们应该注意以下几点：
1.遵照操作规程，避免无关操作对空调造成二次伤害。
2.根据故障原因有针对性地进行处理。
3.如果无法处理，在没有容易短路或泄漏危险的情况下可以进行必要的拆解和维修。
综上所述，当我们的志高空调出现12故障时，我们要注意进行排查，找到故障原因，并采取相应的措施解决问题。如果自己无法处理，一定要及时寻找专业的维修人员进行维修处理。
